杏彩体育酒店案例酒店公关案例及分析张家祥:从“法国酒店拒接中国游客”说起

  行业资讯     |      2024-03-14 17:35

  杏彩体育在热热闹闹的争议声中,最大的赢家就是这个还未开业就已先声夺人的某时尚品牌酒店,一方面突出了它的品牌与品位,又借机在中国客人的口水战中获得了空前的知名度……

  法国某时尚品牌近日表示,将于2014年在巴黎开张的新酒店不接待来自中国的游客。消息一出引发了巨大争议。从酒店公关的角度来看,这是一个成功的公关案例,酒店未开,已到达空前的知名度。

  经历30多年的改革开放,中国终于超过日本,成为仅次于美国之后的世界第二大经济体。中国游客已经走出国门、游遍世界各地,中国富豪已经成为各奢侈品牌的主要消费者。

  随着中国游客走遍世界,中国游客特有的文化特征也展现在世界各国面前,包括攀爬建筑物和雕像合影、在高级餐厅吵吵闹闹、昂贵的葡萄酒一瓶一瓶地干、不排队等在国内习以为常的陋习让我们的地球邻居们摇头不止。

  但我们并不是最不受欢迎的游客,不久前一项国际旅行网站的调查显示,爱花钱的中国游客在不受欢迎的排名中列第二位,仅次于美国游客。

  好了,还未开业的法国某时尚品牌瞄准了好欺负的中国人高调宣布 “我们对客人是有选择的,比如,这家酒店将不接待中国游客。在巴黎,要求很高——很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境”。被事件已经激起民愤的中国人又一次愤怒了,纷纷质问为何看不起中国人,中国人为什么花了钱得不到尊重。各类民粹也粉墨登场,各类观点、文章漫天飞,有法国的、有怒其国人不争的杏彩体育、有分析中国软实力的、有分析贵族特质的。

  一时间沸沸扬扬,好不热闹。在热热闹闹的争议声中,最大的赢家就是这个还未开业就已先声夺人的某时尚品牌酒店,一方面突出了它的品牌与品位,又借机在中国客人的口水战中获得了空前的知名度,特别对于中国富豪及富二代们,牢牢得记住了它的名字,只等它开业时去一探究竟并以挥霍的方式进行复仇。

  在我们还在为此事争论不休时,此事件的始作俑着又体面的出来道歉了:法国时尚品牌ZADIG&VOLTAIRE4日发表公报说,该品牌创始人蒂埃里·吉利耶对日前发表的新开业酒店将不接待中国游客的言论表示道歉。吉利耶表示,媒体报道的言论并不代表他的“想法和理念”。他承认自己的话“欠妥,这些话伤害了中国、法国和其他地方的朋友们,我对此表示深深的歉意”。公报还说,这家酒店只有40个房间,当然也将对中国游客开放。

  至此,该品牌酒店还未开业就获得了成功的知名度,美誉度又由其体面的道歉没有太大的损失,足足赚够了世人的眼睛,特别是好似受到伤害的中国富豪们。