要说厦门最美的海岸线，非环岛路莫属。近日，位于环岛路旁，紧邻国际会议中心的厦门润丰吉祥温德姆至尊酒店揭开了神秘面纱。酒店汲取本地文化，彰显出灵动、优雅的设计之感。高端的国际定位、完备的硬件设施，还有最吸引人的本土元素，使其已然成为会展片区格外引人瞩目的标志性建筑之一。一个新开业的酒店能有如此别致、高雅、独特的观感，其源头又何在呢？带着这一疑问，杏彩体育平台注册登录入口本报记者对其总经理jeffreysussman进行了独家专访。

　　午后3点，当我们到达润丰吉祥温德姆至尊酒店大堂时，总经理jeffrey正忙于一个会议。稍坐片刻，我们身后便传来一句纯正的美式英语:“下午好，两位漂亮的女士。”说罢，一个身材高大、眼眸深邃、面带笑意的男士就走到我们面前坐下。“我是jeffreysussman，很高兴见到你们。”专访中，杏彩体育平台注册登录入口jeffrey偶尔轻啜咖啡、偶尔在沙发上慢敲手指，气氛轻松愉悦，这样的采访更像是一次好友之间的畅谈。

　　jeffrey是一个地地道道的美国人。出生金融世家的他，15岁便去华尔街的摩根斯坦利公司做起了暑期兼职。然而，性格外向的他不甘与枯燥的数字为伴，便在23岁赴日本求学时，选择了一份酒店前台接待员的工作，从此被酒店行业开放的沟通特质所深深吸引，励志从事酒店行业。“我心里很清楚我想要做什么，酒店行业就是我感兴趣的工作，而酒店总经理就是我的职业目标。”jeffrey笑着说。

　　当然，杏彩体育登录成功并不是一蹴而就的，机会只给有准备的人。为了达到自己的职业目标，jeffrey几乎在酒店前厅及客房部的每一个岗位都工作过。积累了丰富经验的他，在2003年就已成为东京东方文华酒店的总经理。回顾在日本多年的求学及工作经历，jeffrey感慨地说:“日本人对于工作追求细腻和的态度，也给我的酒店人生带来很多启发。”

　　“一个好的酒店，除了要有够硬的硬件设施之外，还要有最优质的服务。”jeffrey很自豪地向我们介绍了酒店优越的硬件条件，如酒店由全球酒店设计中屡获大奖的香港郑中cdd设计事务所精心打造，拥有291间宽敞明亮的豪华客房和套房，3间富有特色的美食餐厅及2间设计感十足的时尚酒吧，房间内均使用“simmons”品牌床垫杏彩体育(中国)官方网站、istv系统、英国皇室御用的“gilchrist&soames”产品等，就连健身中心也配备了世界健身器材technogym。

　　“作为酒店人，我们总要想办法满足并超越客户的需求，并带给客人更多的惊喜。”jeffrey也透露出酒店对客服务的“秘密”，如当客人走进酒店大堂的第一时间，就会有接待人员主动上前询问客人意求，并及时通过无线对讲耳麦传达给相应部门，当客人抵达所到之处时，就有员工第一时间迎上，并感受到酒店人发自内心的微笑。此外，酒店员工每周都会举办分享会交流服务经验，改进服务方式，力图带给客人更加细致，更有创意杏彩体育(中国)官方网站，也更有的服务。

　　对于酒店未来的发展，jeffrey有着自己的野心。“每一个酒店管理者都希望自己的酒店能成为品质及服务最好的酒店。”jeffrey认为，酒店工作就像一艘大船，他希望做一名跳到甲板上、直接参与酒店运作的“船长”，带领酒店以最好的状态前行。

　　正如他所言，作为新开业的豪华五星级酒店，润丰吉祥温德姆至尊酒店早已为盛大开业做足了准备，而这位雷厉风行的美国“船长”总是有着各种“突发奇想”，也许你还记得去年圣诞节在sm新生活广场中举办的“温德姆圣诞老爷爷的见面会”，或是春季在sm举办的酒店婚礼沙龙，对于酒店举办的每一项活动，他总是亲力亲为。比如，他会邀请业内好友们相聚温德姆豪华游艇，分享酒店最新动态，或是带着员工及500份蛋糕，亲临酒店周边写字楼，与之互动沟通、分享……而他做的每一个动作，杏彩体育平台注册登录入口都是希望让更多人知道——厦门润丰吉祥温德姆至尊酒店已敞开大门，随时欢迎每一位顾客的到来。

　　资历:拥有超过25年丰富的世界酒店管理及工作经验，曾就职于四季酒店（纽约）、丽思卡尔顿酒店（夏威夷、大阪及纽约）、中国大饭店、香格里拉（北京）及东方文华（日本）等酒店。返回搜狐，查看更多