杏彩体育官方网站杏彩体育官方网站锦江、华住等一批连锁酒店运营巨头们，纷纷在旗下部分酒店推行了智能化酒店，标榜着“无接触服务”，除了移动手机端和酒店自助机完成下单、续住、退房等手续外，近两年还专门提供机器人拿外卖、机器人办理入住等服务。不仅仅满足了基本的服务需求，还最大程度上降低了疫情传播。

　　智能酒店在场景上实现了视觉、感官杏彩体育、以及使用性的完美结合，使得很多商家纷纷对酒店进行改造，希望通过改造能为酒店盈利增加色彩。

　　场景上的大放异彩也让酒店机器人这个新新事物成为商家的争议，到底是噱头还是便利之争，是否在近2年会有更清晰的结论。

　　高端酒店的人工成本占比高达55%，同样的情况，即使在经济型酒店中，占比也在20%-30%以上；其次，经济条件的日趋稳定，使得人们对酒店的价格不再敏感，却对入住体验有着更高标准要求。诸如语音智能操控窗帘、语音指令开关灯、电视、智能对话、语音叫餐、机器人配送等新型服务，正以颠覆用户以往的入住体验而火爆“出圈”。

　　中国拥有85万家酒店，2500万间客房，市场规模数亿，市场单一性和市场增长性占全球第一。据统计，2019年全国酒店业营业额更比往年增长1.5倍

　　智能化升级的市场蛋糕够大。除了华住、首旅如家等巨头躬身入局者外，一批新玩家也陆续入场。不仅腾讯、阿里等互联网巨头，也有携程、同程艺龙等OTA平台，还涌现了携住科技、擎朗智能等通过硬件智能入局的技术型企业。他们在软硬件上双管齐下，为酒店赋能转型，市场竞争激烈，暗流汹涌。

　　酒店业作为传统的老行业发展至今，已发生了多次转型。2015年开始，自助入住机、移动客房管理系统、入住、退房、申请、早餐等酒店标准客户服务流程都可以自助完成。

　　而对于智能化，始终还处在观望的边缘，大城市优先使用并且成功的案例比比皆是，但真正参与和实施的，仍然是寥寥无几，而对于数据流所说智能机器人能提高OTA评分，也是众说纷纭，专业人士也没有拿到实际的数据，专注于酒店场景的机器人供应商表示，应酒店的需求，后期还会推出了客房服务机器人、酒店消杀机器人等。

　　为了提升住户的入住效率，很多酒店都在无接触办理入住，刷脸进门，客房智能控制，机器人送餐上大下功夫，连锁酒店更是花费更多的时间，去把所有前台电脑去掉，目的是为了让所有住客能通过远程或者扫码便捷入住。

　　连锁酒店巨头华住表示，2020年第一季度财报显示，经营成本大于收入，成本的大幅增加导致营收骤减；首旅、锦江也面临同样的问题，大家都被钻进了死胡同，而我国虽然是全球最大的单一市场，但酒店规模优势并没有有效转化为经营成果。这个结果导致虽然美国客房量达不到中国的2分之一，但收益却是中国的2倍以上。

　　近两年的大数据流量之战，让很多传统酒店经营者傻眼，他们其实并不具备数字化能力，这让很多对数据以及平台精通的企业，开始跳入酒店行业，试着分一杯羹。

　　其中包括很多互联网和物联网企业都参与进来了，像腾讯依托腾讯云建立智慧酒店解决方案，阿里的钉钉和阿里云，利用‘云钉一体’帮助酒店做数字化转型；小米利用智能化家居，也想在中间寻找一些商业机会。

　　而腾讯也没闲着，背靠着微信的同程艺龙，则给酒店提供的大数据、云服务，为酒店物业的选择、选址、开业时候的定价策略发挥着巨大作用。

　　拥有流量入口的OTA平台，携程、去哪儿、美团更是抢占市场的同时，还不忘多方合作，搞出众多子品牌酒店。

　　归根结底，涉及到酒店，碰到的问题始终围绕的还是是怎样省钱、赚钱、减低开销，做好管理，而有了互联网大数据的参与后，却多出了很多不同类型的问题，这不仅仅是单纯的打扫卫生，看报表能解决问题的。需要连锁杏彩体育、集团的统筹方向和酒店经理人的专业辅助。得换个思维，用互联网去做酒店。

　　而互联网的依托，最终落到实处，则是智能化的终极体现，从最早的酒店方案涉入，到现在的7天酒店升级改造方案，都在体现酒店未来轻量化的方向。产品不再是早期的布线、大量的工程调整，而是技术和产品的相互交融。

　　据统计，服务员完成一次客房配送工作人均用时 8 分钟，而机器人配送平均用时仅为 5分钟，如此计算，每百次配送即可减少3.2小时的人力。按照国家统计局公布的酒店业员工平均年薪进行换算，酒店运营一台机器每月可节省人力成本大约2750~4400元。

　　智能势在必行，而智能也在每个酒店人心中，留下了烙印，用不用和怎么用，都只是时间问题。而智能客控具体涉及的内容，想必很多人还只是一知半解，对于施工和安装，费用和维护的问题，还存在诸多疑问。

　　客房智能客控，是通过“智能客控”系统和百度旗下人工智能助手“小度音箱”，只要动动手指或者说说口令，就能控制整个客房的所有设备，还能让各种场景模式随意切换。

　　抵达客房门口，却忘了房卡扔在哪里，低头看看手里的大包小包，满心无奈，难不成要挨个翻找？自然不必！手机一扫就能开门，告别传统房卡烦恼，向丢卡找卡说拜拜。

　　除了声控，为了给所有客人提供多样化选择，手机一个入口，控制全屋智能设备，抛开各种面板、遥控器。

　　客人只需在房间扫码即可进入控制页面，操作高效便捷；对酒店而言，云PMS房态与住客信息直连，无需二次入住，更方便管理。

　　在操作上做减法，在服务上做加法，是他们给予客人最贴心的承诺。东呈智能客控系统，无需费脑，点点手指即可操作，所想即所得，真正做到合你心意。

　　聪明的客房总会“举一反三”为你服务。走进客房，“欢迎模式”自动开启，灯光窗帘打开，对你的到来翘首以盼。

　　出差在外，只想睡个好觉，在此模式下，灯光全关，窗帘全关，就像妈妈为我关灯拉上窗帘，跟我说晚安。

　　熄灭多余光源，保留小夜灯，关闭窗帘，开启电视，打开氛围灯光，立马和家人/伴侣开启浪漫观影模式。

　　河北巨佰网络科技有限公司，成立于2016年，公司前身是石家庄鑫浪信息技术有限公司，成立于2008年6月,我们一直专注于IT行业，已有十二年之久。总部位于中国前十大知名IT卖场—太和电子城商圈。

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