杏彩体育今年5月，是第三个“民法典宣传月”。为充分利用以案释法形式深入学习宣传贯彻民法典，“十堰普法”微信公众号将

　　希望各地各部门持续加强民法典的学习宣传，将民法典案例征集活动成果转化为促进民法典宣传贯彻工作再上新台阶的动力，不断加大以案释法宣传力度。

　　2022年1月31日梁某入住竹山县官渡镇某酒店，在2月1日凌晨1点左右，梁某在浴室摔倒，左脚被马桶碎片划伤，后在官渡镇卫生院治疗，左脚缝8针，住院共花费1477.6元，其中陈某（酒店法人代表）垫付医药费390元。双方就责任划分和赔偿问题未达成一致，双方到官渡镇人民调解委员会申请调解。

　　根据官渡派出所出警情况和调解人员现场查看，梁某的确是在酒店浴室内受伤，事发现场马桶碎裂，梁某陈述是由于卫生间地板较滑，在洗漱后滑倒导致马桶碎裂被划伤到脚部。经调解双方达成一致：由酒店法人代表陈某一次性赔偿梁怡2000元，梁某接受此调解方案，双方在调解协议书上签字后，陈某通过微信现场给梁某转账人民币2000元，此次梁某因入住酒店损害赔偿纠纷得到完美解决。

　　根据《中华人民共和国民法典》第七编第二章第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　根据现场调查情况，梁某入住酒店，在酒店浴室内受到伤害属法定事实，宾馆经营者要承担一定责任。在调解过程中，宾馆经营者陈某也承认梁某人身损害事实，前期也支付了一定的医疗费用，双方是由于对侵权责任划分比例与赔偿金额未能达成一致而申请调解解决。在本案中，消费者梁某主张自身滑倒是由于卫生间地板问题为主要原因，酒店应负主责；酒店经营者陈某主张卫生间贴地板砖是符合规定，卫生间马桶符合质量标准（可申请鉴定），不能判定梁某是否通过其他途径故意损坏酒店财务，且当事人属于成年人，有独立自主的生活判断技能，要为自身的行为能力负责，在酒店内受伤酒店负有一定责任，但不应该负主责，梁某主张的赔偿过高。在调解员的讲解下，双方都认识到此案中都负有一定的责任，酒店未对可能发生意外的可能性向消费者做出足够的提醒和警示，也未采取其他防护措施，作为消费者梁某，未尽到相应的安全注意义务，由于消费者梁某不是本地人，需回家进一步治疗修养，酒店也不能因为此事影响口碑与生意，双方也认同尽快解决达成一致是最好的解决途径，根据民法典的规定，最终双方就损害赔偿情况达成一致杏彩体育，双方签订调解协议，陈某现场支付梁某2000元人身损害赔偿，双方握手言和，此案就此解决。

　　通过本案，首先给酒店、宾馆、商场等服务场所敲响一个警钟，在提供服务过程中，一定要注意细节，在楼梯、卫生间、过道等易发事故地段要做好防护措施，同时向消费者做出足够的提醒和警示；同时也给消费者上了一课，在外一定要时刻注意自身人身安全防护，未尽到相应的安全注意义务，不然等受到伤害时悔之晚矣，最后也给我们在基层的调解人员提供一次宝贵经验，在调解中坚持以人为本，以法律规定为准则，同时兼顾实情，才能更好地化解矛盾，把矛盾化解在基层，避免因民事纠纷而转化为民事案件。