杏彩体育2月6日上午，厦门鼓浪湾酒店收到一份特别的“新年礼物”，来自浙江温州的旅客周女士将写有“宾客至上，热心援助”的锦旗送到酒店，以感谢酒店金钥匙叶玉珍在她患病期间给予的热情关怀和及时帮助。

　　2023年新春佳节之际，酒店业开始复苏回暖，厦门鼓浪湾酒店也迎来了连续4天的满房期。1月31日上午，酒店住客周女士在旅行结束后，准备与爱人林先生返回浙江温州之际突发心脏剧痛、呼吸急促，情况十分紧急。身处异地且手足无措的林先生焦急地跑到酒店大堂来寻求帮助，正在前台值班的叶玉珍得知情况后，第一时间协助家属将病人送往就近医院急诊科抢救。

　　前往医院程中，叶玉珍详细询问了林先生，近期周女士是否有身体不适或以往有相关病史等，以便就诊时及时告知医生。到达医院后，周女士已全身麻痹，基本无法自主站立。在叶玉珍与医务人员的搀扶下，终于将周女士送至抢救室。看着心急如焚的林先生，叶玉珍暖心给予了亲切安慰，缓解林先生的焦急情绪。在得知林先生与周女士均未吃早餐时，叶玉珍担心林先生低血糖，于是前往医院小卖部买了热豆浆、鸡蛋、馒头、矿泉水、纸巾等物品，送到林先生手中时，林先生感动不已。林先生知道酒店这段时间特别忙碌，怕耽误了叶玉珍的工作杏彩体育，便让其先回酒店，他自己在医院陪护就行。考虑到在外地生病是很无助的一件事情，所以叶玉珍决定陪同林先生一起守候在急诊室门口。

　　当医生告知周女士已逐渐恢复，病情得到缓解后，两人的心里才大大地松了一口气。随后叶玉珍陪同林先生协助完成周女士CT室拍片及血液送检等事情，这时的周女士病情已基本稳定，但仍需留院观察6小时。在林先生的再次劝说下，叶玉珍确认周女士已转危为安，脱离了生命危险，叶玉珍这才返回了酒店。但她仍担心两位旅客接下来无法按计划返程，于是便在酒店重新预留了房间，并告知林先生若有任何需要帮忙的地方，可以随时联系她，自己一定会尽全力提供帮助。

　　当天下午，林先生确认爱人基本无碍后，担心再麻烦酒店，便驾车前往福州，计划在福州住宿一晚再回温州。当叶玉珍了解情况后，又及时和林先生进行了联系，告诉他如果在福州有需要，也可随时联系她。因为在福州也有很多中国金钥匙会员，是旅途中最可信赖的人。

　　第二天晚上，林先生发来信息告知叶玉珍，他们已安全到家，周女士经医生再次检查，确认无恙。 同时非常感谢叶玉珍给予他们的帮助，并祝愿好人一生平安！ 他表示：“厦门之旅，不仅享受到一个国际化城市的自然美景、美食和多元文化，更在他们遇到困难之时收获了厦门人民的爱心和帮助，感动之余更多的是感谢，非常期待下次的见面。在今后的日子，这份温馨的记忆和感动将继续伴随他们前行。”

　　“酒店工作人员代表的是酒店的形象和服务水平，金钥匙会员更是其中的重要代表。叶玉珍说：“作为中国金钥匙会员，让宾客满意是我们鼓浪湾酒店所有工作人员的追求目标。虽然这只是我们常态化工作中提供的一次微不足道的服务，但是能够得到宾客的肯定与表扬，我内心依然十分高兴。此面锦旗，承载着宾客对中国金钥匙服务的肯定和鞭策。下一步，我将倍加珍惜这份荣誉并以此为动力，以更加热情、规范、高效的标准，践行好金钥匙服务理念，积极主动提升服务质量，继续为宾客提供优质的服务，也为厦门酒店业的高质量发展持续贡献力量。”

　　厦门鼓浪湾大酒店有限公司是由福建中烟工业有限责任公司下属福建鑫叶投资管理集团有限公司投资成立的全资子公司。

　　酒店位于海沧区滨湖东路，与著名海滨旅游圣地音乐之岛—鼓浪屿隔海相望，建筑面积3万平方米。酒店于2007年9月5日开业，于2009年7月25日被国家旅游局星评委正式评为“五星级饭店”，2016年6月加入中维酒店管理集团。酒店目前拥有精致特色客房236间套，6个大小不等的商务会议厅，环境典雅的中西餐厅，配备福建中烟精品厅、健身房、美容美发厅、游泳池、乒乓球室、棋牌室等购物、休闲、健身场所。

　　酒店独特的巴厘岛海滨风情装修风格，与室外自然景观浑然一体，辉映生趣。下榻鼓浪湾酒店，憩栖在银滩碧海的美丽风景中，漫步在绿荫小径的悠然自在里，徜徉在源远流长的烟草文化长河之中，给人以宾至如归的感觉。鼓浪扬帆，人生精彩！